“全年大滿貫”,招行信用卡榮膺中國全面品牌價值管理大獎
2019-10-24 11:12:58   來源:互聯網
內容摘要
10月22日,2019年GBIS年全球品牌創新峰會在北京召開,此次峰會的主題是“重構品牌新價值”,企業領袖、品牌專家等各界人士齊聚一堂。招商銀行信用卡憑借顧客推薦度指數、中國品牌力指數、顧客滿意度指數均同業第一的成績,榮獲2019年中國TBV全面品牌價值管理大獎。這已是招行信用卡連續第三年榮獲峰會最…

10月22日,2019年GBIS年全球品牌創新峰會在北京召開,此次峰會的主題是“重構品牌新價值”,企業領袖、品牌專家等各界人士齊聚一堂。招商銀行信用卡憑借顧客推薦度指數、中國品牌力指數、顧客滿意度指數均同業第一的成績,榮獲2019年中國TBV全面品牌價值管理大獎。這已是招行信用卡連續第三年榮獲峰會最高獎項。

據介紹,GBIS全球品牌創新峰會前身為“中國品牌領袖峰會”,是工業和信息化部指導下連續召開的年度國家級品牌盛會,迄今已成功舉辦多屆,成為全球最具專業性、權威性與影響力的品牌盛會之一。GBIS已經吸引全球214+行業品類、700+國際品牌/國內品牌持續加入到品牌創新生態中來,其權威性、公信力及影響力得到廣泛認可。

三大指數第一,獲用戶全面認可

中國顧客推薦度指數(C-NPS)、中國品牌力指數(C-BPI)、中國顧客滿意度指數(C-CSI),是完全來自于消費者反饋、真實傳遞消費者心聲的獨立、科學、公正、即時的評價結果,是中國消費的品牌風向標。

今年1月,2019年中國顧客推薦度指數(C-NPS)研究成果公布,該指數是反映有消費體驗的消費者愿意向他人推薦企業產品或服務的程度,是測定品牌口碑的重要指標,也是衡量顧客忠誠度的關鍵。招行信用卡已多年獲得該指數第一名。

4月,2019年中國品牌力指數(C-BPI)揭曉,招行信用卡以領先第二名近80分的成績獲得第一。品牌力指數(C-BPI)是影響消費者購買行為的品牌指數,是消費者和企業最信賴的品牌價值評價制度,招行信用卡已8年問鼎該獎項。

本次峰會上,2019年中國顧客滿意度指數(C-CSI)也正式出爐,招行信用卡再次奪冠該指數。

至此,集齊三大指數“大滿貫”的招行信用卡,最終榮膺2019中國TBV全面品牌價值管理大獎,成為信用卡行業最受用戶認可品牌。

煥新品牌價值,重構用戶連接

招行信用卡為何能連續多年收獲用戶滿意度、信賴度和忠誠度?在互聯網平臺跨界競爭、人口增長紅利消失、嚴監管等外部形勢影響下,招行信用卡又如何保持長久品牌影響力?

本次三大指數評級機構研究發現,成熟穩定市場內的領導品牌,需要以品牌價值煥新來維系用戶關系和品牌地位。作為信用卡行業領導者,招行信用卡基于掌上生活App,從“品質生活,沒那么復雜”到8.0版本的“把有限的生命花費在美好的事物上”,不斷煥新品牌價值,重構與用戶連接。

堅持體驗為王,深化品牌年輕化戰略

招行信用卡能連續三年獲得TBV全面品牌價值大獎,在業內人士看來,一方面是堅持體驗為王,擁有實打實的差異化競爭力基底;另一方面,其不斷完善的年輕化品牌戰略,同樣是制勝關鍵。目前,招行信用卡基于掌上生活App,不僅擁有豐富的生活服務場景,細分化的信貸產品、完善的智慧化風控、智能化的服務等也為用戶創造更優體驗。

在信息爆炸,消費者記住的品牌數量不斷減少趨勢下,招行信用卡正不斷嘗試以年輕用戶喜愛的方式與其溝通,夯實品牌地位。如今年舉辦的掌上生活錦鯉節,巧妙采用打卡場景玩法并新增“錦鯉”抽獎模式,吸引大量年輕人參加;年輕人盛會——ChinaJoy,招行信用卡已連續四度亮相,今年更是憑借吸睛的真人抓娃娃機、巨型扭蛋機、萌翻全場的小招喵等,成為全場“網紅打卡圣地”。

“招行信用卡今年再次獲得全面品牌價值管理大獎,這是6000多萬用戶對我們的認可。我們也將不懼山海,奮勇向前,始終與用戶在一起。”招行信用卡相關人士表示。









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